新冠肺炎疫情发生以来，社会心理疏导被纳入疫情防控的整体部署，受到党中央、国务院以及社会各界的高度重视。面对此次疫情的严峻形势，北京市众禾社会工作发展中心迅速响应，依托自身优势，多措并举，吹响形式多样的心理战“疫”号角，确保疫情防控期间心理援助工作规范、有序开展，为全面打赢疫情阻击战奠定坚实专业力量基础。设立心理援助热线；开设面向残疾人的心理疏导在线课程；开设面向社区工作者和志愿者的心理危机干预技能培训与督导系列在线课程；在媒体、自媒体平台上发布各类疫情心理调适的科普文章等等。形式多样的社会心理疏导工作的开展，满足了社会大众的多样化需求，促进了社会心理的稳定。
开通防疫“心”守护
“非常感谢为我提供心理疏导，身心压力都得到很大缓解，还学会了运用沟通小技巧，与居民相处减少了很多不必要的矛盾，工作更顺心了！”含英园东社区工作者说。为了维护辖区内群众的身心健康，尽早采取心理疏导举措，众禾社会工作发展中心充分发挥专业优势，因人制宜，主动开通3条心理援助热线，安排不同领域心理专家轮班值守，针对疫情防控、压力应对、情绪调适等方面，为一线工作人员、隔离人员和受到疫情影响的广大居民朋友提供心理咨询、心理援助和心理危机干预服务，帮助大家正确面对疫情，科学调适心理，平和的面对常态化疫情防控工作。
线上倾听线下治愈，除了线上心理咨询热线之外，为了帮助社区工作者在压力下调整好心理状态，重振信心，众禾社会工作发展中心开展“走到身边”——社工心理疏导服务项目，为奋战在抗疫一线的社区工作者提供一对一心理减压与疏导，做好群众的“倾听者”与“治愈者”。通过耐心倾听、共情支持的方式，帮助社工在高强度的一线疫情防控工作中，舒缓情绪，疗愈心理。
筑牢防疫“心”防线
为全力支持科学防控疫情，切实关爱残疾人士的心理健康，众禾社会工作发展中心通过直播方式为东风地区温馨家园的残疾人士普及心理健康知识、开展文化科普课堂、提供一对一心理咨询等服务，帮助服务对象及家属学习心理知识，破除认识误区，排解心理问题，给予他们充分的安全感，建立信任基础，为残疾人心理康复创造良好条件。缓解因疫情带来的恐惧、焦虑和抑郁等不良情绪，增强心理免疫力，让积极健康的心态成为抗击疫情的另一道防线。
宣传防疫“心”知识
为满足社会大众的多样化需求，众禾社会工作发展中心在自媒体平台上发布各类疫情期心理调适的科普文章。以图文+视频形式普及疫情相关心理行为问题的预防及应对知识，帮助大家调节心理情绪，积极应对疫情带来的困难与挑战，避免因为心理状况对身体健康造成伤害。推出《用“心”防疫》专栏共10余篇，包括：《面对疫情,老年人可以这样缓解情绪压力》、《疫情期间儿童心理健康先预防》、《疫情期间儿童心理健康先预防》、《如果亲人因疫情去世，亲属请这样调适心理》等，形式多样的社会心理疏导工作的开展，在化解焦虑和恐慌情绪、促进社会心理稳定等方面，发挥了重要作用。
供稿｜党建会员部
编辑｜位真真
审核｜刘骄阳