《新心理人职业》培训心得009

学员:白乐彤

  标准化建设这个课程内容很重要,很专业,老师用2个多小时的时间浓缩了大量精华知识点和标准化建设的要点,以及落实过程中的难点,注意点。我们为什么标准化?标准化要注意什么?如何从目的问题需求出发,做到高质量的标准化?整个上午讲到的知识点,是我在以往学习中从未触及的知识盲点,也是我学习实践中的短板和弱项。

  今天的课程让我联想到:新员工入职为什么要参加培训?一名新兵在上战场之前为什么先要受训?会长在前几天关于志愿者行动的讲话中也提到:无专业不志愿,无组织不行动。组织存在的意义之一是要统一管理,管理就是原则。彼得·德鲁克说:管理就是原则,管理最为本源的东西就是标准化,流程化,格式化。没有规矩不成方圆。当一个团队是一盘散沙的时候,又如何齐心协力,共渡难关?又如何做到步调一致,目标一致,行动一致呢?

   标准无处不在,很有用!标准化:强调规范;流程化:是要理清思路,讲究次序;格式化:分工明确,责任到人。标准已经成为世界通用语言,标准水平高低,反映一个国家基本竞争力。在我们日常工作中,也可以按照这样的原理,这是标准化的一个基本原理!

  印象深刻的还有一点:标准化进行中的方法要有系统性思维,考虑标准文本一定是从解决问题,满足需求上,一定是系统的,而不是割裂的,片面的。要有流程,有反馈,否则就是服务清单,而不是服务规范。

  接下来关于标准制定流程的介绍让我感受到社会心理服务体系标准化的形成过程,真的不是一件简简单单的事情。从预阶段,到立项,起草,征求意见,审查,报批…..我当时是长长的叹了一口气。这也是我人生中第一次去认真感受整个标准化形成过程的体验,不敢说自己真的明白、了解,但最起码我开始起步去接受,学习和领会。

  学习是一个不断发现问题,并去解决问题的过程,我们需要自信,但同时更需要自知。我们想成为什么样的人,就要和什么样的人在一起,想实现自己的理想、抱负和目标,就要在组织中接受管理,服从原则,不断学习,不断践行,不断完善,不断成长!

学员:周方彦

  “高标准才有高质量”,团体标准没有地域限制,其制定是由市场需求所驱动,它的制定流程非常严格,需要相关方的广泛参与审核,需要考虑实践性,从用词造句,都需要严谨。好的行业标准背后是无数人的努力和付出。按照标准来进行站点建设,来进行社会心理服务,更能做到统一和系统,有的放矢。服务清单等团体标准即将推出,会为从事社会心理服务的人员提供了范围、内容、质量收费等方面的标准,是工作中不可或缺的。

学员:高艳云

  听了郑巧英老师讲授的《社会心理服务标准化建设》课程,真是让我第一次对常常说起的、文章里写到的“标准化”三个字有了深刻的、专业的认知。

  一是对标准化的重大意义有了新的更高的认识。标准是农业、工业、服务业以及社会事业等领域都需要的统一技术要求,包括国家、行业、地方、团体和企业五个级别。标准化是实践的产物、人类文明进步的成果,标准化对推动科技创新、促进成果转化、增进国际贸易、优化营商环境、提高社会治理水平等都具有重要作用,是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。

  二是增强了学标准、用标准、执行标准的思想自觉。之前我对“标准”二字司空见惯,未思索过标准从何而来、如何去实现标准化,今天学习了、意识到了标准的重要性,以后在学习与工作中就有了标准这根弦,规范工作流程与工作行为,提高工作的专业水平。

  三是由衷地为北京市社心联的领导和老师们点赞。前辈们在探索北京市社会心理服务体系建设的过程中,具有远见卓识,制定并颁布了《社会心理服务站点服务规范》,开全国之先河,既有益于社会心理服务的专业性、规范性发展,又能够为新心理人、新从业者提供工作尺子、行为指引,对整个社会心理服务行业的发展大有裨益!

学员:孙新绵

  通过上午郑巧英老师《社会心理服务标准化建设》的课程,我学习到:标准化建设是一个国家的文明标志,标准已经成为世界通用语言。

  近几年,北京市社会心理工作联合会把社会心理服务体系建设推到高速发展的快车道。北京市社心联的社会心理服务已走向专业化、规范化、规模化,形成了标准化的社会心理服务体系。

  工作中标准化的内容不可随意改动,要规范执行,在社会心理服务各项工作的落实中,有标准的按标准严格执行,没有标准的按行业规则执行,遵守职业道德,在充分考虑来访者利益的基础上开展各项工作

  社会心理理论服务体系是首创了行业的标准化,为我们社会心理服务工作创建了方便、易操作的规范化的模块,利于我们社会心理人更好地服务大众,创造了非常便捷的、标准化的可操作的工作模式,这是我们所有社会心理人的福气,感谢!!!

供稿|新心理人职业培训班学员

编辑|位真真

审核|彭 怡



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