——老年人心理特点与沟通方法
导语：近年来老龄化问题已成为我国乃至全球一个非常显著的社会课题。党的二十大提出“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务”。北京市社会心理服务促进中心和北京市社会心理工作联合会积极响应北京市委社会工委市民政局的工作要求，推动“首都老年心理抗疫志愿行动”的全面开展，为老年人提供心理关爱专项心理服务，力争在此次“首都老年心理抗疫志愿行动”中锻造一支常备的市级心理服务应急队伍。
2022年12月3日晚7:30，首都“老年心理抗疫志愿行动”心理关爱系列讲座迎来第二讲，由北京市社会心理工作联合会副会长、心理危机干预专家和志愿服务专家、北京工商大学教授林永和讲授《老年人心理特点与沟通方法》。林永和教授从老年人常见心理变化特点、老年人的心理需求及状态、老年人的沟通方法以及老年病人的沟通方法四个方面，结合自身参与的调研实践数据和丰富案例讲授，整体讲座既有丰富的理论知识,又有鲜活生动的具体案例,具有很强的实践性、指导性与可操作性。
林永和教授从感知变化、注意变化、记忆变化、思维变化、智力变化、情绪变化和性格变化等几方面，讲授了老年人常见的心理变化，以及自尊感与自卑感共存、信任感建立的关键时期、焦虑感与恐惧感共在的心理特点；分析了老年人的健康需求、工作需求、依存需求、和睦需求、安静需求、支配需求、尊重需求、求偶需求等心理需求和产生衰老感、孤独寂寞、空虚无聊、情绪多变、人老健忘、人老话多、睡眠不调等常见的心理状态；介绍了在老年心理服务工作中经常会使用到的几种老年人沟通方法，如语言心理沟通技巧、提问和回答技巧、倾听技听、反应技巧和非语言沟通技巧等，特别是通过微笑、合适的肢体接触、倾听和反复强调等方法，与老年病人建立良好的无障碍沟通。
结束语：不论我们扮演着怎样的社会角色，在家庭中我们都是子女，是父母。世间亲情最为可贵，寸草之心报答不尽，今日讲座值得所有人聆听和学习。
撰稿｜孙 榕、刘 园
编辑｜位真真
审核｜丁 岩