学心理用心理,用“心”提升居民幸福感

  “一闭上眼睛就是大数据表格浮现在眼前,还老是幻听,感觉自己的手机在响,好像居民在我耳边问各种各样的防疫问题,上班时注意力还特别不集中……”

  5月份的一天,宽敞明亮的心理咨询室里,防疫工作人员小张手里捧着刚刚泡好的清茶,将近期遇到的困扰一一倾诉。坐在他对面的,是榆垡镇团委书记、社区建设办公室负责人曹月。此时,她耐心地倾听小张叙述,期间还不时的确认小张的心理感受。“是不是还觉得胸口憋闷,喘不过气,像是有一块石头压着?” “对对对,就是这种感觉”,“你尝试过用哪些方法让自己轻松嘛?”小张苦涩的一笑“哪有时间放松?每天都忙的昏天黑地,根本没时间想着放松,生怕哪个环节、哪件事没有叮嘱到位出问题”。曹月耐心地帮助小张通过聚焦问题,捋顺心理变化的原因;通过“ABC”理论分享自己在疫情防控时期的心理变化让小张转变自己的“B”,也就是目前他面对疫情防控压力的心理状态;引导小张通过听轻音乐、冥想、开怀大笑、做简单运动等方式,减轻紧张忙碌工作所带来的心理压力。

  在心理服务结束后,曹月书记还定期对小张进行电话回访,关注他的心理变化,帮助其打开心结,减轻压力。在持续开展一个月的心理服务工作后,小张的幻听现象基本消除,睡眠质量得到了改善,以更加饱满的状态投入到了工作中。

  曹月书记是主抓榆垡镇社区治理和团委团建工作的骨干精英,同时还是一名社会心理指导师。在实际工作中,她发现心理上的压力和负面情绪会对工作和生活产生不良影响。对此,除了运用所学专业心理知识帮助身边同事之外,曹月书记还积极投身榆垡镇社会心理服务建设,引导更多人学以致用,参与到心理服务工作中。

抓“学”

  “曹书记,我想学心理知识,也想考社会心理指导师,但是我真的没有时间,现在疫情防控形势这么严峻,我们这些社区工作人员每天起早贪黑的做核酸、大数据摸排,回到家还要哄两个小孩子,哪儿有时间看书、复习啊!”

  正在办公室整理社区防疫大数据台账的社区工作者小李简直欲哭无泪,她对社会心理工作特别感兴趣,本想在今年5月份考取社会心理指导师证书,但突然席卷而来的疫情打了她一个措手不及,眼看考试在即,小李却再无心力看书和复习,打算放弃今年的考试。

  学习并成为社会心理指导师,对社区工作者的工作和生活都有极大帮助,能实现真正的“助人自助”。曹月书记对此十分重视,了解到不少工作人员都存在这一情况后,便迅速联系专业培训机构,通过线上讲解的方式“划重点、捞干货”。同时,她结合各个章节重点内容以及历年考试题目,汇总出了知识思维导图,分享给即将参加考试的人员。这些举措就如“及时雨”一般,让参考人员吃下了“定心丸”,在考试中取得了好成绩。

  同时,曹月书记还结合镇内实际情况,循序渐进地推动社会心理服务工作深入开展:

  一方面是积极推动镇级社会心理服务中心建设,在选址、装修、活动教具及办公设备配备等不同阶段,曹月书记都结合镇内工作实际,提出了建设性的意见。同时,还与专家一起制定完善培训制度、社会心理指导师道德规范、心理测评系统等软件材料。

  另一方面,组织镇内社区办、团委、妇联、基层社区等不同领域的工作骨干开展社会心理指导师培训及考试,截至目前共有11人取得社会心理指导师初级证书。同时,组织工作骨干积极参加北京市社心联开展的“新心理人职业培训”,将理论联系实际,由所学、所想、所感,向实际应用方面结合,为实际开展心理服务工作夯实基础。通过系统培训,大家将“书本上的知识”和“现实中的心理服务工作”有机结合,不仅能帮助自己疏导不良情绪,以更好面貌投入工作,还能运用心理学知识和技术服务身边居民。

  确立“边建、边学、边营”的工作目标后,自今年6月下旬起,曹月书记组织持证社会心理指导师分批次开展地域覆盖所有社区,涵盖一线社区工作者、妇女、青少年、中老年人群的心理服务和减压活动。期间,参加活动的人员身心得到了放松,社会心理指导师们也在活动中收获了经验和成长,达到了双赢的效果。

抓“用”

  “我每个月组织开展的活动效果挺好的呀,现在只要一有活动通知,居民们都抢着参加,活动次数和参与人数比去年增加了不少,干嘛还要加入心理服务的内容呢?”

  坐在曹月书记面前的小王,在得知要在她组织的主题活动中加入心理服务内容后,有点不服气。听完小王的“小抱怨”,曹月书记耐心地向她讲述了原因。社会心理服务是一项面对全体百姓的民心工程,在潜心钻研学习知识的同时,只有脚踏实地开展工作,将心理服务融入到百姓的工作、生活中,才能真正达到服务为民的目的。对此,曹月书记又针对性地开展了新的工作。

  一是组织社会心理指导师建立“益成长”读书群,定期推荐关于心理工作方面的好书、好文章。如针对工作人员如何将压力转化成为动力,曹月书记分享了日本作家稻盛和夫所写的《干法》一书,并以“一分耕耘、一分收获”的理性和从容勉励大家笑对人生,付出自己应有的努力;针对妇女、青少年心理特点,曹月书记也积极向社会心理指导师们推荐《民法典》《李玫瑾教授心理教养》等实用型心理教材,并组织开展读书分享活动,激励大家畅所欲言,将书本上所学的知识与实际开展工作相结合。

  二是在活动中巧妙融入专业心理知识,用“心”服务辖区百姓。今年以来,曹月书记带领的社会心理指导师们自主结合所辖工作内容,有意识地运用社会心理指导师知识和技术助力工作开展。青年社工结合青少年人群特点开展了“领航护苗,筑梦成长”专题活动,针对青少年心理健康、法律意识、安全保障等多方面内容为成长护航;“乡村振兴志愿服务队”开展心理志愿服务;基层社区工作者关注关爱身边同事,减轻工作压力;妇联工作人员开展“家教伴成长,福见千万家”家庭教育宣传周,“掐丝珐琅迎‘七一’,非遗传承跟党走”手工艺培训等共计6场次的活动,让妇女同志在活动中重拾自信,发现自我价值。此外,曹月书记还积极指导镇社会组织联合会发挥社区草根组织作用,让社会心理指导师带领大家开展音乐、绘画、鼓圈等多种活动,提升居民社会心理适应能力,引导回迁村民转变理念,积极融入社区生活,共同建设美好社区。

  “每个人心中都有一个太阳,只是会有云彩飘过,希望通过我们的努力,让云彩变成彩霞,让阳光更加灿烂”这是曹月书记常说的一句话,在今后的工作中,她也将和她的社会心理指导师同仁们共同努力,帮助更多需要帮助的人。



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