基层养老服务是民生保障的末梢防线，老龄专干与社区志愿者更是养老服务的核心力量。长期直面繁杂的服务工作，一线从业者常面临情感耗竭、职业倦怠等心理压力，成为基层养老治理的突出痛点。为关爱一线服务人员，筑牢服务根基，5月26日，北京市社会心理工作联合会心理服务社会治理专业工作部联合朝阳区东风乡和北京同福安社会工作发展中心举办了福满益·颐养东风”老龄专干与志愿者心理赋能沙龙，70名社区老龄专干及骨干志愿者参与本次活动。
本次沙龙以“先关爱自己，再温暖他人”为核心理念，将专业心理学知识与基层养老服务场景深度融合，通过沉浸式、实操化的课程设计，为一线工作者送上专属“心理解压良方”。活动现场，联合会社会心理指导师授课，聚焦职业倦怠、情绪内耗等常见问题，开展针对性心理疏导与技能教学。
在认知重构环节，讲师通过“职业倦怠红绿灯”趣味自测、典型案例研讨等形式，引导参与者精准识别情绪耗竭、服务无力感等职业倦怠早期信号，打破“疲惫就是能力不足”的认知误区，帮助大家科学看待职业心理问题，建立正向职业认知。
在实操赋能的“减压工具箱”环节，现场开展正念呼吸减压练习，手把手传授情绪日记记录法、时间四象限管理法等实用技巧，同时普及“你需要……，你感到……”的同理心沟通话术，切实帮助一线工作者梳理工作节奏、化解服务矛盾、降低沟通内耗，掌握自主调节情绪、高效应对工作压力的专业方法。
同行交流环节温情满满，依托“稳压”故事分享圆桌会，骨干从业者主动分享日常服务中的难点难题与自我解压方法。现场遵循“不评判、只共情、多回应”的交流原则，让大家在倾诉中释放压力，在共鸣中凝聚力量，成功搭建起互帮互助的同辈心理支持网络。据活动反馈，超九成参与者精准掌握职业倦怠识别方法，自我压力感知显著下降。不少专干表示，此次沙龙让自己学会接纳情绪、科学疏导心态，以更饱满的状态投入养老服务工作。
本次心理赋能沙龙，是联合会推动心理服务下沉基层、赋能民生保障的重要实践。今后，将持续深耕基层社会治理场景，常态化开展一线从业者心理赋能服务，以专业“心”力量守护基层服务队伍。
（图文：心理服务社会治理专业工作部）