科学调适心理、缓解情绪不适,北京开通多条心理服务热线

转发来源:北京日报

  为方便居家治疗人员寻求心理支持、心理疏导帮助,北京已开通多条心理服务热线。记者了解到,北京市社会心理工作联合会心理服务热线400-903-0898已正式开通,为全市养老服务机构入住老人等群体提供心理慰藉服务。同时,团市委也开通了12355疫情心理服务专线,专门为青少年提供线上心理咨询服务。

  根据市卫健委发布的《新型冠状病毒阳性感染者居家康复专家指引》,奥密克戎变异毒株患者以无症状感染者和轻型病例为主,市民应保持心理健康,减少焦虑、恐惧、紧张、烦躁情绪,保持规律的日常作息及娱乐,提高机体免疫力。为响应《新冠病毒感染者居家治疗指南》的相关要求,12月8日,北京市社会心理工作联合会心理服务热线400-903-0898正式开通。该热线将为全市养老服务机构入住老人提供心理慰藉服务,同时也为社区、各类企事业单位和政府机关提供心理应急服务。

  该热线是公益热线,工作时间为每周一至周日,全天24小时值守。热线每天分为早班(6:00-14:00)、晚班(14:00-22:00)和夜间(22:00-6:00)三个值班时段,每个时段安排3名应急专家值班。为提供服务给更多有需要的来电者,热线的单次通话时间一般不超过30分钟。

  为保证服务质量,参加热线值守工作的值班接线员和应急干预督导专家都是经过公开招募,按照专业资质、服务经验等条件遴选上岗。同时,热线还将建立追踪反馈机制,定期进行电话回访、录音质检,建立长效机制追踪服务效果,应急处理突发危机事件,有针对性地开展心理危机干预和督导工作。截至目前,已经有80余名应急专家志愿者自愿报名参加热线值班接听工作,为广大市民提供心理疏导和心理支持。

  记者从北京团市委了解到,北京12355青少年心理与法律服务热线也于近日开通了疫情心理服务专线,为受到疫情影响的青少年群体,及参与疫情防控工作的基层一线工作人员提供线上情绪疏导、心理减压等服务,帮助大家理性面对疫情、科学调适心理、缓解情绪不适,助力疫情防控工作。



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