华健抗疫内稳居民心安、外助疫情防控

——北京市社心联会员李艳及华健社会关爱中心

  此前北京市中心及周边地区疫情呈点多、面广、频发态势,与疫情斗争处于胶着状态,当下疫情防控形势从严峻到逐步稳定。形势严峻期间,为贯彻落实党中央、国务院和市委政府关于新冠肺炎疫情防控工作的决策部署。北京市东城区华健社会关爱中心切实关注人民群众的生命健康和安全,积极主动对接街道,主动肩负当前社会责任,协助街道社区工作人员对广大市民群众加大对新冠疫情风险的通知和宣传,助力居民对疫情情况的认识和增强自身防护工作的能力,同时为多个街道社区提供心理援助服务,解决在疫情期间居民产生的各类心理问题,传授多种帮助居民缓解心理解压方式和情绪宣泄方法,从而达到内稳心安、外助防控的社会稳定目的。

  从3月底开始到5月期间,华健社会关爱中心李艳主任积极参加“东城区疫情防控巾帼志愿服务队”志愿服务;协助和平里街道二区社区和北新桥街道海运仓社区核酸检测点全员核酸检测工作,积极支持东花市街道广渠门外社区和龙潭街道左安浦园社区,核酸检测点全员核酸检测工作,协助社区工作人员维持秩序、体温检测等一系列的工作内容,为疫情防控贡献自己的力量。

平里街道二区社区志愿服务

北新桥街道海运仓社区志愿服务

龙潭街道左安浦园社区志愿服务

 龙潭街道左安浦园社区志愿服务

东花市街道广渠门外社区志愿服务

  协助社区核酸检测点的志愿工作完成后,中心主任李艳还利用剩下的空余时间积极报名参加东城区疫情防控心理疏导志愿服务,主动为北新桥街道、崇外街道封控小区国瑞城东区社区开展心理援助公益服务,通过热线电话和线上微信的方式进行沟通,帮助居民缓解紧张不安焦虑的心情。服务期间解决居民和社区志愿者之间因为外卖不能及时送达而导致的激化矛盾,协助社区完善服务流程,及时把相关政策和疫情防控流程发到居民群里,让居民了解整个防疫工作流程,减少误会和摩擦。运用专业心理知识对居民长期隔离在家引起亲子关系矛盾和摩擦的问题进行疏导;排解恋人疫情异地导致分手后因无法自拔产生难过、悲伤的消极情绪等。在开展心理援助服务的过程中,中心主任李艳运用心理疏导的方法帮助马女士缓解因疫情饭店关闭导致居家隔离无法入职新单位产生的焦灼情绪;还为其普及劳动法知识,认真耐心地为马女士解释和分析当前如何面对薪资拖欠问题和劳动合同纠纷的解决方法,让马女士的心情得到宽慰和放松的同时也促进了马女士对维权和正确进入工作岗位有了正确的认识。此外还接到赵女士的咨询电话,她对自己儿子变成次密接人员的困惑和担心希望通过心理咨询平台能够解决问题,对此李艳及时上报情况帮助赵女士了解到儿子的住院信息,还对赵女士进行了心理辅导和情绪安抚,让赵女士担忧的事情得到完美解决;后续又帮助温女士链接儿童心理专家资源解决温女士对孩子教育的担忧问题。在整个过程中认真倾听居民的诉求在疫情中的不便之处并记录下来,及时反馈到上级部门让问题得到快速解决。共处理16个心理援助。

  在建国门街道开展线下心理援助“一对一”心理疏导,在建国门街道心理咨询室进行一对一咨询,传授压力舒缓方法,有效缓解工作人员因疫情防控高压工作产生的心理压力和情绪障碍,帮助他们由内而外地增强战胜疫情的信心,在服务过程中受到站务工作人员的一致好评。

建国门街道对社工开展一对一心理疏导志愿服务

  不仅如此,华健社会关爱中心主任李艳还积极参与了数据专班为期1周的志愿服务,期间完成疫情数据整理、下发、审核、报送等工作。使防疫监测预警更加精准有效,不仅为市里疫情防控的整体指挥统筹提供了支持,也为基层防控工作人员进行精准核查、开展处置工作提供了有效的数据保障。

数据专班志愿服务

  5月26日-27日,李艳为朝阳门、建国门、东四3个小型消防站下沉到防疫一线的15名消防救援人员进行心理疏导服务。消防救援人员在李艳的指导下进行“压力吐露”、“动物模仿”、“肌肉放松”等心理疏导活动,达到减压赋能的目的,进一步减轻前线消防救援人员心理负担,再一步提升战斗士气助力他们完成抗疫任务,让他们以饱满的精神冲在抗疫一线,保护人民群众的生命安全。

下沉建国门街道抗疫一线的消防救援人员进行心理疏导

  除了以上行动和精神方面的援助,华健社会关爱中心向崇外街道国东社区捐赠价值5000元的抗疫物资,慰问抗疫在一线的社区工作者。

捐赠抗疫物资给封控区国东社区一线工作者

  在防疫期间中心主任李艳也带领华健社会关爱中心全体秉承关爱社会的理念积极参与到社会工作中,用无悔的坚守保障居民的生命健康,用无私的奉献营造和谐安全稳定的社会环境,以身作则团结社区居民,一同迎接抗疫胜利的曙光,共创互助友爱的美好社会!

供稿|党建会员部

编辑|位真真

审核|宁 刚



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