——iWill陕西志愿者联合行动开篇
2021年12月22日0时—23日8时，陕西省新增报告本土确诊病例86例，其中西安市84例、咸阳市1例、延安市1例。
截止至2021年12月23日13时，自12月9日以来，西安市累计发现本土确诊病例234例。西安这一轮疫情来得突然，发展得快，短时间内对城市防控和管理造成骤增的压力。西安现在面临的形势不仅严峻复杂，新一轮的全员核酸检测结果显示，不少阳性病例出现在了封控区之外，分布广泛，而且病例还出现了外溢风险，北部城市咸阳和延安自12月14日开始出现确诊病例，并且数量在不断增加中。
西安是世界四大古都之一，人口上千万，是国际性综合交通枢纽城市，近期寒潮频发，在这诸多综合因素的影响下，如何做好疫情防控是关系到整个民族国泰民安的头等大事。
iWill专业志愿者联合行动发起人翟雁（北京市社会心理工作联合会副会长、志愿工作专委会主任委员）接到来自曾参与过志愿者培训及自2020年新冠疫情爆发后的几次iWill志愿者联合行动的陕西省志愿服务联合会会长班理的求助信息，希望能够提供线上中台支持，经过同陕志联和西安社工协会接洽，12月23日清晨，社心联志工委秘书处成立“iWill陕西志愿者联合行动”项目专班，由林丹副主委、叶颖秘书长和范秦委员牵头，开展对陕西省联合抗疫的志愿公益伙伴专业支持行动。
自12月22日晚至24日0时，翟雁会长及专班老师们通过一对一访谈、线上会议等形式与当地组织几十位相关工作人员进行访谈、调研和信息收集及研判工作，收集和评估当地抗疫志愿服务工作的需求和关键问题，并在调研中给予针对性指导与咨询，将iWill陕西抗疫联合行动的具体工作逐一落实。
经调研了解，iWill项目团队关注到以下几个问题需要协助：
第一，紧急封闭后的一些居民（特别是老弱病残孕等）生活社区生计、防疫物资和家庭常用医药用品供应不足，社区干部和志愿者用餐保障不足。
第二，西安当地封闭社区抗疫人力资源不足，尽管有不少志愿者报名，但由于人员不能流动绝大多数志愿者无法参与实际抗疫服务，而志愿者招募和管理的责任下沉到没有管理经验的社区居委会，无法有效动员社区居民参与，开展自我和互助服务工作。
第三，疫情防控城市管理和社区基层治理专业能力不足，缺乏抗疫实践行动知识经验，急需要专业培训。
针对以上三方面的需求，北京iWill团队立即开展了如下工作：
第一，协助和指导当地枢纽型支持机构成立iWill陕西志愿者联合行动网络，复制iWill志愿者联合行动管理模式，成立指挥部和中台结构（7个部门，按小组招募在线志愿者支持），志工委秘书处形成梯队进行为期一个月的带教支持和能力建设，每天派代表参加晚间的全体工作梳理例会，开展管理咨询及赋能支持工作。
第二，通过卓明信息中心建立的“西安抗疫援助信息群”和”iWill陕志联抗疫群”，时时收集需求并及时回应，开展专业志愿支持，确定的工作方案包括：制定行动名称、设计针对封闭楼群小区的志愿服务项目、招募党员志愿者就近参与志愿服务、内部设置工作组开展志愿服务；期间提供配套培训服务。
现已开展的工作：
第一，已建立iWill陕西志愿者联合行动指挥部及微信工作群；
第二，陕西省当地，以西安为主，已对封闭社区发布了“社区防疫需求征集表”，iWIll专业志愿者中台将在协作和资源的对接、志愿和服务的对接、信息和需求的对接等方面，重点关注在生活中处于劣势地位的老弱病残孕群体的社会服务，为社会组织防疫工作赋能贡献一份力量。
让我们记住这历史的一刻——2021年12月22日，iWill专业志愿者联合行动再次走进陕西省，支持陕西省，祝福陕西省！
北京市社会心理工作联合会志工委
二〇二一年十二月二十三日
编辑｜位真真
审核｜丁 岩